Experter på Prag, men inte på snabb och bra kundservice del 2

Det kan inte vara rimligt att behöva vänta i 3 veckor på att få mina betalade biljetter. Nu börjar jag bli riktigt orolig. Och irriterad. Inte lätt just nu, att skriva ett trevligt men bestämt mail till resebolaget med en förfrågan utan att vara syrlig och otrevlig.